近日，由鄭鍋股份管理層領導、技術中心工程師、項目經理、業(yè)務經理等組成的質量回訪小組對鄭州周邊地區(qū)四個客戶現場進行了走訪調研，旨在回報客戶、收集用戶意見與建議、了解市場需求、促進鄭鍋與客戶的進一步合作。

定期客戶回訪是鄭鍋股份實施品牌戰(zhàn)略的舉措之一。通過現場回訪，鄭鍋增進了與客戶的了解與溝通，加深了彼此的信任與合作，隨行的技術工程師還及時有效地解決了客戶在產品使用、操作中的疑難問題，得到用戶一致贊譽。不單單是現場回訪服務，自2016年初，鄭鍋便展開了由專人負責的電話回訪服務，此類形式的回訪工作現已形成完善的體系，貫穿于鄭鍋股份售后服務的日常。為切實達到回訪效果，鄭鍋售后還會對每次電話+定期現場回訪服務進行歸檔匯總、比較、分析，充分了解客戶反饋的建議和要求，有效地為今后集團管理水平和產品質量打下堅實的基礎。

眾所周知，對于客戶來說，售后服務同產品質量一樣具有重要的意義。鄭鍋股份將一如既往地致力于產品和服務質量的提高，勇于承擔責任，用質量與服務打造品牌，為創(chuàng)造一個更加優(yōu)良的產品市場環(huán)境而努力。

據悉，此次的短期回訪只是鄭鍋股份預計啟動的大規(guī)模“質量萬里行”客戶回訪項目的預熱。屆時，鄭鍋股份多個服務團隊將奔赴全國范圍的客戶現場，以最專業(yè)的隊伍響應客戶需求，堅持不懈為客戶解決產品應用問題。